Klachtenregeling
Met ingang van 1 augustus 2007 geldt voor Catent de navolgende klachtenregeling.
Download de tekst hier. Bekijk ook de toelichting(en) op de klachtenregeling van Catent: algemene toelichting of artikelsgewijze toelichting.
Het College van Bestuur is eindverantwoordelijk voor de beslissingen die naar aanleiding van een klacht al dan niet worden genomen.
Hier vindt u de indelingsclassificatie klachten.
De klachtafhandeling verloopt volgens een vaste procedure, deze is hier hier schematisch weergegeven.
Contactpersonen
Iedere school heeft een contactpersoon ten behoeve van de klachtenregeling. De contactpersoon per school zorgt ervoor dat klachten op de juiste manier voorgelegd worden aan degene bij wie de klacht thuishoort. De contactgegevens van de school - contactpersoon zijn te vinden bij menukeuze Scholen.
Vertrouwenspersonen
Aan Catent zijn vertrouwenspersonen verbonden. Zij hebben als taak te beoordelen of bij een klacht door bemiddeling tot een bevredigend resultaat gekomen kan worden.
Op dit moment is aan Catent de volgende vertrouwenspersoon verbonden:
De heer J. (Jan) de Vries.
Wilt u met de vertrouwenspersoon in contact komen, dan kunt u bellen met het bestuurskantoor (tel. 088- 8508680).
De vertrouwenspersoon handelt volgens een protocol. Klik hier om dit protocol te bekijken. Klik hier om dit schematisch te bekijken
Landelijke klachtencommissie
Catent is aangesloten bij de landelijke Klachtencommissie Onderwijs.
Onderwijsgeschillen
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
Tel. 030-2809590
Fax 030-2809591
www.onderwijsgeschillen.nl
